撒旦的WONDERLAND@魔界第六層

       講了這些，好像做直銷的人都是心懷不軌，惟利是圖一樣。當然並不是這樣，如果都是這樣糟糕，怎麼會有人可以月入百萬甚至千萬，那些健全的直銷公司又怎麼可以經營這麼久？
       那麼，該有怎樣的觀念，才會是個帶人上天堂的經營式會員？

       首先，他不能惟利是圖。並不是說不要賺錢，而是不要短視。做直銷是一種放長線釣大魚的工作，越是急著想要一步登天，越是容易栽進腳邊的水溝裡。一旦操之過急，很容易就毀了建立在原本人際關係上的信任關係，屆時想再彌補很難是一回事，連原先的人際關係也一併報銷才真是災情慘重，得不償失。

       然後，他還必須懂得分享。其實做直銷的人，本質上就應該是個願意分享的人。好東西要跟好朋友分享，這該是直銷人的中心觀念才對。也就是基於這個觀念，他才能夠不惟利是圖，因為他主要是分享好產品給大家，獎金只是附屬的 bonus而已，獎金多寡就沒那麼的重要—至少不是最重要的。

       還有，他也必須搞清楚，做直銷不是賣東西出去而已，這個工作其實是服務業。我常看到很多經營式會員東西賣出去後，如果有任何問題，常常不是無法解決，不然就是愛理不理，這其實是很糟糕的行為。無法解決，表示專業度不夠，有些情況必須由公司處理的話，至少也應該協助解決才對。愛理不理就更不應該了，就算不說直銷業，你去7-11買東西有問題回去找店家結果店家愛理不理的話，大概就直接申訴到總公司去了吧？做直銷的人不能只當自己是銷售人員，必須當自己是客服人員才好。

       最後，他還得具備尊重人的特質。尊重別人加不加入的決定，尊重別人買東西的偏好，尊重別人要不要下海做直銷的選擇，以及尊重別人何時退出的自由。換句話說，並不是有好東西要分享給別人，別人就得感恩不盡地全盤接受。尊重別人的抉擇，其實是每個人都需要的，只是做直銷的人更加不可或缺而已。

       至於專業度、溝通技巧之類的部份，基本上每個工作都重視，就不必再饒舌了。

       講了這些，其實只是看到那樣的事件，有些感觸罷了。雖然我從來都不是做直銷的，但看過的也不少，真的覺得做直銷並不是罪惡，以某種角度來看，甚至是一種美德。但就像所有的德政一樣，一旦心態、方法或時機錯誤，就會變成惡政並帶來災難。分享這些給大家，是希望不做直銷的人可以比較正確地認知直銷業這個行業與工作，也期許做直銷的人可以帶人上天堂，而不是讓人下地獄。

       問我既然不是做直銷的，為何還能夠看過不少？欸，我只不過於某間在天下雜誌每年的調查排行中已經是台灣前五大的直銷公司裡濫竽充數過三年的客服專員而已。小事一樁，不足掛齒……